Un déploiement serein.
Une équipe à vos côtés à chaque étape.
Migrer vers un nouvel ERP ne devrait pas mobiliser votre équipe pendant des mois. Chez Fitnet, le déploiement est cadré, la reprise des données accompagnée et la formation assurée – pour que vos équipes soient opérationnelles en quelques semaines, pas en quelques trimestres.
ASSISTANCE ET SUPPORT
Deux équipes dédiées. Zéro ticket perdu dans la nature.
Du cadrage initial à la mise en production, puis au-delà : vous avez des interlocuteurs dédiés qui connaissent votre configuration, votre métier et vos contraintes – pas un support générique qui repart de zéro à chaque appel.
Équipe Projet de déploiement
Votre consultant dédié pilote le déploiement de A à Z : paramétrage, reprise de vos données existantes, formation de vos équipes et ajustements spécifiques à votre organisation. Vous ne gérez pas le projet ERP — vous validez les étapes.
- Cadrage et paramétrage initial avec votre consultant dédié
- Reprise et migration de vos données existantes
- Formation sur mesure de vos équipes (managers, utilisateurs, direction)
- Documentation personnalisée selon votre configuration
- Aménagements spécifiques à votre organisation et votre mode de gestion
Équipe support
Une fois en production, votre équipe support reste votre interlocuteur privilégié. Pas de rotation d’agents, pas de script générique : des consultants technico-fonctionnels qui connaissent votre dossier et répondent vite.
- Support téléphonique direct — sans file d’attente interminable
- Support par e-mail avec engagement de réponse sous 24h ouvrées
- Planification de RDV avec un expert pour les sujets complexes
- Centre d’aide en ligne : documentation, tutoriels et articles métier
ACCOMPAGNEMENT CONTINU
Fitnet évolue avec votre activité – sans vous laisser derrière
Votre activité change, la réglementation évolue, vos besoins de reporting se précisent. L’équipe Fitnet anticipe ces évolutions et livre des mises à jour régulières sans que vous ayez à gérer un projet de migration.
Amélioration continue de la solution
Nos développeurs travaillent en continu sur la plateforme, en s’appuyant sur les retours de nos clients. Vous bénéficiez des nouvelles fonctionnalités dès leur livraison sans surcoût, sans intervention technique de votre côté.
- Mises à jour régulières livrées automatiquement
- Configuration de web services pour vos intégrations spécifiques
- Connecteur comptabilité / paie maintenu et mis à jour
ARCHITECTURE SÉCURISÉE
Vos données sont en sécurité. On s’en occupe.
Fitnet est hébergé en SaaS sur des serveurs certifiés ISO 27001, basés en France. Vous n’avez rien à installer, rien à maintenir, rien à sauvegarder manuellement. On gère l’infrastructure – vous pilotez votre activité.
Nos serveurs
Hébergés en France, connectés en fibre optique, avec double source électrique et double connexion réseau. Disponibilité garantie à 99,9 % (SLA), soit moins de 30 minutes d’interruption par mois. Votre équipe accède à Fitnet quand elle en a besoin – sans exception.
Service de maintenance technique
Mise à niveau continue des serveurs et de la stack technique. Sauvegarde quotidienne de vos bases de données sur NAS dédié. Engagement de restauration en moins de 24h en cas d’incident. Vos données ne disparaissent pas – elles sont protégées.
En interne, Fitnet nous a permis de gagner du temps et de la rigueur, en limitant le risque d’erreurs. Nous avons confiance dans la qualité de la collaboration, nous savons que nous sommes écoutés.
Pascal Simon
Cofondateur et associé cogérant chez Emerton
Autres ressources à votre disposition
Foire aux questions
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